湖北(běi)捷運汽車(chē)維修服務有限公司

招聘簡章

湖北(běi)捷運汽車(chē)維修服務有限公司于1998年9月2日成立，經湖北(běi)省工(gōng)商(shāng)行政管理局核準成立，并于同年通過武漢市公路運輸管理處考評，核準爲具備一(yī)類大(dà)型維修資(zī)質的重點維修企業；公司秉承團結、開(kāi)拓、服務、守信的企業精神，并以提供高品質的汽車(chē)文化生(shēng)活爲使命；曆經十五年的發展，現已初具規模，其事業闆塊涵蓋貿易、投資(zī)等諸多方面，并将整車(chē)及汽車(chē)零部件的銷售、維修、租賃等列爲主要經營業務；現于武漢市漢陽區、東西湖區等地分(fēn)别建有汽車(chē)産業園，總面積近萬平方米；公司是武漢市道路運輸協會會員(yuán)單位，被武漢市交通管理局車(chē)輛管理所評定爲“機動車(chē)年檢二級維護單位”，被武漢市交管局漢陽大(dà)隊指定爲漢陽區客運車(chē)輛保養點，并是武漢市市直和漢陽區行政事業單位公務用車(chē)定點維修單位；

捷運汽車(chē)集團全資(zī)子公司捷運宜達（一(yī)汽馬自達華中(zhōng)區域旗艦店(diàn)），捷運宜通（上汽大(dà)通華中(zhōng)區域旗艦店(diàn)）、捷運銷售（奇瑞華中(zhōng)區域旗艦店(diàn)）（依維柯華中(zhōng)區域專營店(diàn)）、捷運維修（江鈴福特、依維柯、奇瑞、大(dà)通指定維修處），現有如下(xià)相關管理、技術等崗位面向社會誠聘精英；

 

售後服務部經理

一(yī)、崗位職責：

1、負責售後服務全面工(gōng)作；

2、負責執行廠家各類服務标準、規範和政策；

3、負責根據廠家下(xià)達的年度目标，制定本部門年度服務工(gōng)作目标和工(gōng)作計劃；

4、負責簽發各類服務文件、資(zī)料；

5、負責處理客戶投訴；

6、負責協調車(chē)間與銷售、備件部門的工(gōng)作以及其他部門間的溝通協作；并完成領導交辦的其他工(gōng)作；

二、任職要求：

1、汽車(chē)相關專業大(dà)專以上學曆；

2、五年以上汽車(chē)行業從業經曆，三年以上汽車(chē)4S店(diàn)售後管理經驗；

3、有較爲豐富的售後管理經驗具備一(yī)定的組織、協調和溝通能力；

4、熟悉計算機基本操作并熟練運用各項管理軟件；

5、有駕照，并能夠熟練駕駛汽車(chē)；

售後服務顧問

一(yī)、崗位職責：

1、嚴格按接車(chē)流程接待客戶車(chē)輛，完成維修接待工(gōng)作；

2、嚴格按照保修流程對适合保修的客戶進行保修業務接待及申請；

3、具有一(yī)定的汽車(chē)維修知(zhī)識，解答客戶的維修時的疑惑；

二、任職要求：

1、大(dà)專以上學曆，具有一(yī)年以上車(chē)輛故障判斷和維修服務經驗；

2、有良好的服務意識和團隊精神，具備一(yī)定的溝通技巧及應變能力，形象氣質佳；

3、熟練操作電(diàn)腦，有駕駛執照；

技術主管

一(yī)、崗位職責：

1、對重大(dà)、疑難的技術問題（包括索賠方面）進行分(fēn)析、診斷，并給予解決；如無法解決，應及時向本區域技術現場代表反饋，并跟蹤反饋結果；

2、及時、準确地反饋新産品、新技術方面的售後質量信息；

3、負責對本公司的質量檢查員(yuán)進行管理，對維修質量進行監控，對用戶車(chē)輛返修負有主要責任；

4、負責收集、整理廠家下(xià)發的技術指導和技術培訓方面的資(zī)料，并做好保密工(gōng)作，不得向公司内部及外(wài)部的無關人員(yuán)透露任何技術信息；

5、參加廠家的各項技術類培訓，并負責相關轉訓工(gōng)作；

6、負責對質量檢驗員(yuán)進行管理，對維修質量進行監控，對用戶車(chē)輛返修負有主要責任；

7、負責指導資(zī)料管理員(yuán)對專用工(gōng)具和設備、資(zī)料進行有效管理，并指導、監督維修人員(yuán)使用專用工(gōng)具；

二、任職要求：

1、汽車(chē)相關專業大(dà)專上學曆， 5 年以上汽車(chē)機電(diàn)修理工(gōng)作經驗；

2、具有良好的語言表達能力、文字表達能力及溝通能力；

3、具有一(yī)定的電(diàn)腦知(zhī)識，能操作 Office 軟件；

4、具有獨立解決疑難故障的能力；

5、具備一(yī)定的組織、協調能力，有較強的培訓能力和合作意識；

6、有駕照，并能夠熟練駕駛汽車(chē)；

機修工(gōng)技師

一(yī)、崗位職責：

1、能獨立判斷車(chē)輛的基本故障原因；
2、能獨立完成車(chē)輛總成、底盤等部分(fēn)的維修；
3、對工(gōng)具、設備進行定期保養；
4、負責工(gōng)位區域環境的清潔和保持；

5、注重團隊合作，确保工(gōng)作的完成；

二、任職要求：

1、中(zhōng)技學曆，汽車(chē)修理相關專業；

2、持高級以上維修證書(shū)，3年以上同崗位工(gōng)作經驗；
3、能熟練使用汽車(chē)檢測儀器，對汽車(chē)故障有較強的分(fēn)析、判斷、鑒定能力，能處理疑難技術問題；
4、持有駕照，能熟練駕駛；

5、另招機修工(gōng)學徒；

钣金工(gōng)技師

一(yī)、崗位職責：

1、能獨立完成全車(chē)身外(wài)表修複和大(dà)事故車(chē)作業；

2、熟練操作氧焊機、電(diàn)焊機等專用設備；

3、具有一(yī)定的汽車(chē)理論知(zhī)識和豐富的汽車(chē)維修知(zhī)識；

2、具有很強的動手能力、語言表達能力、獨立解決問題的能力；

4、高度的責任心、有良好的職業道德、安全生(shēng)産意識強；；

二、任職要求：

1、三年以上汽車(chē)钣金維修工(gōng)作經驗；

2、嚴格認真，吃苦耐勞、有責任心，有良好的服務意識和團隊合作精神；

3、執有C級以上駕駛證件，有汽車(chē)4S店(diàn)相關工(gōng)作經驗者優先；

4、另招钣金工(gōng)學徒；

油漆工(gōng)技師

一(yī)、崗位職責：

1、負責維修汽車(chē)的保修和油漆塗裝維修工(gōng)作；
2、負責責本工(gōng)位設備及使用工(gōng)具的維護、管理；
3、責工(gōng)序質量的自檢；
4、負責工(gōng)位區域環境的清潔和保持；

5、積極配合钣金、機電(diàn)等工(gōng)種，合理安排事故車(chē)維修作業計劃；

二、任職要求：

1、汽車(chē)油漆維修兩年以上獨立操作經驗；

2、嚴格按照操作規範和工(gōng)藝流程對用戶的車(chē)輛進行快速、正确的修理，并進行總的檢查；

3、觀察産品質量，發現質量問題及時彙報；

4、工(gōng)作認真負責，能吃苦耐勞；

5、另招钣金工(gōng)學徒；

汽車(chē)美容技師

一(yī)、崗位職責：

1、完成日常的汽車(chē)美容、裝潢等任務；
2、做好相關的業務記錄；
3、完成工(gōng)作區域内的其它業務

二、任職要求：

1、.有抛光、打蠟、内室清洗、封釉、鍍膜、鍍晶等汽車(chē)美容相關工(gōng)作經驗；
2、能夠吃苦耐勞，有責任心；
3、能夠獨立進行汽車(chē)美容操作，有一(yī)定管理，教學能力；
4、有駕照者優先；

5、另招汽車(chē)美容學徒；

備件管理員(yuán)

一(yī)、崗位職責：

1、負責組織備件人員(yuán)做好備件管理工(gōng)作；

2、根據廠家和公司的要求及市場需求合理調整庫存，加快資(zī)金周轉；

3、負責協調與其它部門的關系，保證一(yī)線服務工(gōng)作需要；

4、參加廠家備件部門組織的業務培訓；

5、做好備件采購計劃的審核、批準工(gōng)作，審核、簽發備件訂單；

6、本部門工(gōng)作流程糾正和預防措施的控制并持續改進；

7、負責備件銷售過程中(zhōng)價格的審核和備件品質保證管理；

8、負責制定培訓計劃，定期組織公司業務相關人員(yuán)進行備件知(zhī)識培訓；

9、完成領導交辦的其他工(gōng)作；

二、任職要求：

1、大(dà)專以上學曆，三年以上汽車(chē)行業管理經驗；

2、熟練使用計算機并有一(yī)定英語基礎；

3、較強的組織能力，具有開(kāi)拓、創新精神，能公正、公平的待人處世；

4、有愛崗敬業精神和較高的企業忠誠度；

客服專員(yuán)

一(yī)、崗位職責： 

1、對所有已購車(chē)客戶、維修客戶進行電(diàn)話(huà)回訪及現場滿意度調查； 
2、制作每日電(diàn)話(huà)回訪及現場滿意度調查反饋表,報市場及客戶關系主管； 
3、通過電(diàn)話(huà)回訪記錄,向主管上級提供客戶抱怨的反饋情況并進行統計分(fēn)析,并可根據電(diàn)話(huà)回訪把了解和掌握的第一(yī)手資(zī)料及時反饋到部門主管，并提出相應的建議和措施； 
4、通過回訪，檢查客戶數據庫的質量，确保客戶數據庫清晰完整，并進行整理、分(fēn)類和分(fēn)析 
5、跟蹤每一(yī)客戶投訴的處理過程； 
6、根據掌握的客戶信息，爲本公司的市場活動方案提供建議； 
7、調查本公司員(yuán)工(gōng)滿意度； 

二、任職要求：

1、大(dà)專以上學曆，熟悉汽車(chē)行業；
2、溝通能力強，有較強的親切感，聲音甜美；
3、形象氣質佳，開(kāi)朗大(dà)方；