一(yī)、會員(yuán)VIP建立章程

（一(yī)）、A、建立VIP的目的：

      1、培育優質客戶，鞏固客戶基盤；

      2、預防保有客戶流失；

      3、用于流失客戶招攬；

      4、提升服務站的盈利能力；

      5、提高客戶忠誠度及品牌美譽度；

 

B、VIP的活動有：

      消費(fèi)工(gōng)費(fèi)折扣、服務贈送、消費(fèi)積分(fēn)、用戶課堂、自駕遊、專題活動等。

 

C、VIP入會方式：

 1、積分(fēn)卡免費(fèi)辦理（保修期内客戶）

       2、預充

       3、續保車(chē)險（必須包含車(chē)損險）

       4、成功轉介紹新購車(chē)

       5、積分(fēn)累計達到VIP晉級标準

（二）、會員(yuán)卡類别

      包括積分(fēn)卡、銀卡、金卡、鉑金卡和鑽石卡等五種類型，且以上所有卡均具有積分(fēn)和充值功能。

（三）、會員(yuán)指南(nán)

（1）.所有會員(yuán)入會前或會員(yuán)升級時，必須出示本人的有效身份證件，并填寫《湖北(běi)捷運奇瑞4S店(diàn)車(chē)友俱樂部會員(yuán)入會單》，并保證會員(yuán)所填寫和提供的有關資(zī)料真實有效，以備存檔和聯系。

      （2）.所有會員(yuán)有義務維護我(wǒ)(wǒ)公司和奇瑞公司的品牌形象，我(wǒ)(wǒ)公司在奇瑞公司的指導下(xià)，全心全意爲廣大(dà)客戶提供優質服務。所有會員(yuán)應自覺遵守我(wǒ)(wǒ)公司的《會員(yuán)章程》，否則，我(wǒ)(wǒ)公司有權取消其所有會員(yuán)級别待遇。

      （3）.會員(yuán)卡僅供會員(yuán)本人車(chē)輛使用，轉借他人車(chē)輛無效，且消費(fèi)時必須出示會員(yuán)卡；

      （4）.我(wǒ)(wǒ)公司所有會員(yuán)優惠項目，不含裝潢、由保險公司結算的钣噴事故等業務；

      （5）.湖北(běi)捷運奇瑞4S店(diàn)擁有本《章程》的最終解釋權，有權根據實際情況修改服務項目；此會員(yuán)卡服務内容爲會員(yuán)專享、一(yī)車(chē)一(yī)卡、專車(chē)專用；會員(yuán)卡遺失補辦需交工(gōng)本費(fèi)200元/張，否則，無法享受會員(yuán)待遇，敬請諒解。

      （6）.免費(fèi)辦理會員(yuán)一(yī)年内無進站消費(fèi)則積分(fēn)清零。

      （7）成功關注本店(diàn)微信公衆号。

      （8）本卡一(yī)旦激活概不退還，卡内餘額不找零兌現。

（四）、會員(yuán)升級

（1）積分(fēn)升級：

      所有會員(yuán)客戶在我(wǒ)(wǒ)公司維修、保養或接受其他服務項目（不包括由保險公司結算的钣噴事故），每消費(fèi)人民币1元，則積1分(fēn)；參加客戶俱樂部組織的活動或汽車(chē)知(zhī)識講座一(yī)次，積100分(fēn)；成功預約維修保養或年檢一(yī)次，積20分(fēn)；消費(fèi)金額，則等額積分(fēn)；總之，累計積滿3000分(fēn)，則自動升級一(yī)次，積分(fēn)自動清零，會員(yuán)開(kāi)始享受升級後相應的會員(yuán)級别待遇；

 

    （2）續保升級：

      會員(yuán)客戶在我(wǒ)(wǒ)公司每續保一(yī)次（必須有車(chē)損險），會員(yuán)級别自動升級一(yī)次；

 

    （3）轉介紹升級：

        會員(yuán)客戶每介紹一(yī)名新客戶成功購買（或置換）我(wǒ)(wǒ)公司新車(chē)一(yī)輛，其會員(yuán)級别自動升級一(yī)次；

 

    （4）持續進站保養升級（特針對首保用戶）

         持續在本店(diàn)進站保養！客戶出保前最後一(yī)次保養時，自動升級爲金卡會員(yuán)級别客戶，并自動享受該級别會員(yuán)待遇。如果客戶後續能保持持續進站保養，則每年自動升級一(yī)次(每年不少2次進站保養）；

 

     （5）預存款升級：

         我(wǒ)(wǒ)公司所有客戶，每在我(wǒ)(wǒ)公司預存人民币3000元，其會員(yuán)級别自動升級一(yī)次（從無到有、由低到高、自至最高級别）；當然，第二次預存金額需提前繳費(fèi)辦理，否則，按仍享受原級别待遇；

（五）、會員(yuán)級别待遇

（1）.普通積分(fēn)卡待遇：

 

     ①、享受積分(fēn)兌換；

     ②、享受積分(fēn)自動升級；

 

 

 （2）. 銀卡會員(yuán)待遇：

 

     ①、享受積分(fēn)兌換；

     ②、享受積分(fēn)自動升級；

     ③、維修保養工(gōng)時、救援8折優惠（不包含保險事故救援）；

     ④、每年免費(fèi)代辦違章處理（車(chē)主需提供相應資(zī)料）；

     ⑤、每年免費(fèi)四輪定位1次；

     ⑥、免費(fèi)參加湖北(běi)捷運奇瑞4S店(diàn)組織的自駕遊、汽車(chē)大(dà)講堂等活動；

（3）.金卡會員(yuán)待遇：

 

         ①、享受積分(fēn)兌換；

         ②、享受積分(fēn)自動升級；

         ③、維修保養工(gōng)時、救援7折優惠（不包含保險事故救援）；

         ④、每年免費(fèi)代辦違章處理（車(chē)主需提供相應資(zī)料）；

         ⑤、每年免費(fèi)四輪定位1次；

         ⑥、免費(fèi)參加湖北(běi)捷運奇瑞4S店(diàn)組織的自駕遊、汽車(chē)大(dà)講堂等活動；

         ⑦、每年贈送發動機積碳清洗1次（包含材料）

         ⑧、免費(fèi)代辦保險及理賠，協助事故處理業務

（4）.鉑金卡會員(yuán)待遇：

 

         ①、享受積分(fēn)兌換；

         ②、享受積分(fēn)自動升級；

         ③、維修保養工(gōng)時、救援6折優惠（不包含保險事故救援）；

         ④、每年免費(fèi)代辦違章處理（車(chē)主需提供相應資(zī)料）；

         ⑤、每年免費(fèi)四輪定位1次；

         ⑥、免費(fèi)參加湖北(běi)捷運奇瑞4S店(diàn)組織的自駕遊、汽車(chē)大(dà)講堂等活動；

         ⑦、每年贈送發動機積碳清洗1次（包含材料）

         ⑧、免費(fèi)代辦保險及理賠，協助事故處理業務

         ⑨、每年免費(fèi)贈送空調系統清洗1次（包含材料）

         ⑩、每次進站消費(fèi)額外(wài)贈送30分(fēn)積分(fēn)（不含裝潢、由保險公司結算的钣噴事故等業務）

（5）.鑽石卡會員(yuán)待遇：

 

         ①、享受積分(fēn)兌換；

         ②、享受積分(fēn)自動升級；

         ③、維修保養工(gōng)時、救援5折優惠（不包含保險事故救援）；

         ④、每年免費(fèi)代辦違章處理（車(chē)主需提供相應資(zī)料）；

         ⑤、每年免費(fèi)四輪定位1次；

         ⑥、免費(fèi)參加湖北(běi)捷運奇瑞4S店(diàn)組織的自駕遊、汽車(chē)大(dà)講堂等活動；

         ⑦、每年贈送發動機積碳清洗1次（包含材料）

         ⑧、免費(fèi)代辦保險及理賠，協助事故處理業務

         ⑨、每年免費(fèi)贈送空調系統清洗1次（包含材料）

         ⑩、每次進站消費(fèi)額外(wài)贈送30分(fēn)積分(fēn)（不含裝潢、由保險公司結算的钣噴事故等業務）

11、每年贈送室内免費(fèi)消毒殺菌1次

12、鑽石卡級别待遇随車(chē)終身享用

 

（六）、會員(yuán)積分(fēn)兌換規則

（1）、積分(fēn)兌換使用範圍：适用于湖北(běi)捷運奇瑞4S店(diàn)

（2）、每年年底進行積分(fēn)兌換，時間爲一(yī)個月；

（3）、兌換以4000分(fēn)起步，兌換禮品以店(diàn)内展示的禮品爲準（可爲同等價值的不同禮品）；

（4）、兌換禮品方式爲：積分(fēn)×5%等價禮品，禮品兌換後，積分(fēn)自動清零；

（5）、客戶積分(fēn)可依次累加，積分(fēn)滿3000分(fēn)，可升級會員(yuán)卡，升級後積分(fēn)自動清“0”。

備注：第四條和第五條共同執行